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病床

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  病床优化工作流程

  病床制定床位预约管理制度与流程,接收病房时派专员下病房跟班学习,收集重要信息;运用科学的管理方法和数据分析,不断优化,提升精益化管理水平;建立多方监督运行机制,有效保障公平,防范倒床现象发生。


病床优化工作流程


  1.4.1病床收治原则从2015年3一11月,已有30个病房的普通床位逐步由院前准备中心集中预约、统筹管理。为了使交接工作顺利进行,每接收一个病房,院前准备中心均会派专员下病房跟办公室护士学习,了解病房床位的分配、医生收治的病种等,做好接洽工作,确保患者正常、有序地入院。

  1.4.2病床定期数据分析每月进行一次数据分析,包括人住率、取消率、平均候床天数、平均住院日、床位使用率,与同科其他病区和其他科室进行横向和纵向对比,及时反馈改进,提升效率。

  1.4.3多方监督为了有效保障床位预约管理公平,防范倒床现象发生,实施多方监督,包括院前准备中心全员签订责任状,信息系统设置三方备注互相监督,全程可追溯追责,设立专职督察员定期走访,窗口安装即时满意度评价器,病房设置意见箱,开展院前准备中心工作专项满意度评价,多渠道收集医患各方反馈意见等多种方式。从制度体系上防范以床牟利,从运行机制上保障患者、医护、社会三满意。

  2效果分析

  统计并病床患者入住率、入院取消率、平均候床日及患者满意度等指标。所有数据采用sPssl9.0软件进行统计分析,计量资料以均数±标准差(z±s)表示,采用独立样本£检验,计数资料采用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

  通过病床病床对30个病房床位的规范统一管理,2015年3—11月患者人院取消率、平均候床日均较2014年同期显著降低(P<0.05),而患者入住率和患者满意度均较2014年同期明显升高(P<0.05),见表l。

  

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